Public Relation

PUBLIC RELATION

Definisi Public Relation adalah usaha yang direncanakan secara terus-menerus dengan sengaja, guna membangun dan mempertahankan pengertian timbal balik antara organisasi dan masyarakatya. Pendapat ini menunjukkan bahwa public relation dianggap sebuah proses atau aktivitas yang bertujuan untuk menjalin komunikasi antara organisasi dan pihak luar organisasi (Coulsin-Thomas, 2002).

Evolusi konsep Public Relation

-         Kepentingan Bisnis propaganda.

-         Satu arah persuatif dalam bentuk publisitas perilaku korporat membantu korporasi menyesuaikan diri dengan lingkungannya,

-         Menejemen konseling terhadap perubahan yang dibutuhkan korporasi.

Tokoh Public Relation yang memiliki konsep daasar.

Edward Bernays (Consent, Public Opinion)

Ivy Lee (Journalism)

Philip Katler (Marketing Mix)

Frank Jefkinks (Technical/Practical PR)

James Gruning (Strategic Management Funcion)

Cutlip, Center, Broom (Management function)

Tujuan Public Relation

Tujuan utama dari public relation adalah mempengaruhi perilaku orang secara individu maupun kelompok saat saling berhubungan, melalui dialog dengan semua golongan, dimana persepsi, sikap dan opininya penting terhadap suatu kesuksesan sebuah perusahaan (Davis, 2003)

Berikut adalah beberapa tujuan Public Relation :

a.      Mengubah citra umum di mata masyarakat sehubungan dengan adanya kegiatan – kegiatan baru yang dilakukan oleh perusahaan.

b.     Untuk meningkatkan bobot kualitas para calon pegawai.

c.      Untuk menyebarluaskan suatu cerita sukses yang telah dicapai oleh perusahaan kepada masyarakat dalam rangka mendapatkan pengakuan.

d.     Untuk memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat luas, serta membuka pangsa pasar baru.

e.      Untuk meningkatkan dan mengkondisikan masyarakat bursa saham atas rencana perusahaan untuk menertibkan saham baru atau saham tambahan.

f.       Untuk memperbaiki hubungan antar perusahaan itu dengan masyarakatnya sehubungan dengan telah terjadinya suatu peristiwa yang mengakibatkan kecaman, kesaingan, atau salah paham di kalangan masyarakat terhadap niat baik perusahaan.

g.     Untuk mendidik konsumen agar mereka lebih efektif dan mengerti dalam memanfaatkan produk-produk perusahaan.

h.     Untuk meyakinkan masyarkat bahwa perusahaan mampu bertahan atau bangkit kembali setelah terjadinya suatu krisis.

i.       Untuk meningkatkan kemampuan dan ketahanan perusahaan dalam menghadapi resiko pengambilalihan oleh pihak lain.

j.       Untuk menciptakan identitas perusahaan yang baru.

k.     Untuk menyebarluaskan informasi mengenai aktivitas dan partisipasi para pimpinan perusahaan organisasi dalam kehidupan social sehari-hari

l.       Untuk mendukung keterlibatan suatu perusahaan sebagai sponsor dari suatu acara.

m.   Untuk memastikan bahwa para politisi benar-benar memahami kegiatan-kegiatan atau produk perusahaan yang positif agar perusahaan yang bersangkutan terhindar dari peraturan undang – undang dan kebijakan pemerintah yang merugikan

n.     Untuk menyebarluaskan kegiatan-kegiatan riset yang telah dilakukan perusahaan, agar masyarakat luas mengetahui betapa perusahaan itu mengutamakan kualitas dalam berbagai hal.

Secara keseluruhan tujuan dari public relation adalah untuk menciptakan citra baik perusahaan sehingga dapat menghasilkan kesetiaan publik terhadap produk yang ditawarkan oleh perusaan (Mulyana,2007). Selain itu public relation bertujuan untuk menciptakan, membina dan memelihara sikap budi yang menyenangkan bagi lembaga atau organisasi di satu pihak dan dengan publik di lain pihak dengan komunikasi yang harmonis dan timbal balik. (Maria, 2002)

Fungsi Public Relation

a.      Manajemen yang membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dan bermanfaat antara organisasi dengan publik yang mempengaruhi kesuksesan atau kegagalan organisasl.(Cutlip, Center & Broom).

b.     Manajemen yang mengevaluasi sikap publik, mengidentifikasi kebijakan dan prosedur individual dan organisasi yang punya kepentingan publik, serta pemahaman dan penerimaan public. (PR News).

Menurut Astrid S.Sutanto fungsi Public Relation dalam sebuah perusahaan yakni memiliki tugas sebagai berikut :

1.     Meningkatkan penjualan barang dan jasa

2.     Mencegah consumen menggunakan produk dari perusaan lain.

3.     Mengatasi kesalahpahaman antara perusahaan dengan pihak public

4.     Mendidik public untuk menggunakan produk perusahaan melalui kegiatan non profit.

Organisasi / Orang-orang yang menggunakan Public Relation :

-         Meida

-         Presiden

-         Pemerintahan

-         Industri

-         Rumah Sakit

-         Politikus

-         Entertaiment

-         Universitas

-         Serikat Buruh

Unsur – Unsur dalam Definisi Pubic Relation

1.     Melakukan program terencana dan berkesinambungan sebagai bagian dari manajeman organisasional.

2.     Menangani hubungan antara organisasi dengan stakeholdernya

3.     Memonitor kesadaran, opini, sikap, dan perilaku didalam dan diluar organisasi.

4.     Menganalisa dampak dan kebijakan, prosedur dan aksi terhadap stakeholder

5.     Mengidentifikasi kebijakan, prosedur dan tindakan yang bertentangan dengan kepentingan public dan kelangsungan hidup organisasi.

6.     Memberi saran kepada manajeman dalam hal kebijakan baru

7.     Membangun dan mempertahakan komunikasi 2 arah.